Die technische Antwort vom sichtbaren Text unterscheiden
HTTP 404 bedeutet, dass die angeforderte Ressource nicht gefunden wurde. Eine Seite mit der Überschrift „Nicht gefunden“ kann trotzdem technisch eine andere Antwort liefern. Prüfen Sie deshalb mit einem geeigneten Netzwerkwerkzeug, ob die Antwort zum Fall passt. MDN erklärt die Bedeutung dieses Statuscodes; die konkrete Einbindung hängt von Ihrem Hosting oder Webserver ab.
Eine Datei mit dem Namen 404.html wird nicht in jeder Umgebung automatisch für fehlende Adressen verwendet. Klären Sie die vorgesehene Fehlerseitenkonfiguration und testen Sie sie in der tatsächlichen Umgebung. Ein direkt erfolgreicher Aufruf dieser Datei beweist nur, dass die Datei selbst erreichbar ist.
Wenige passende Wege anbieten
Schreiben Sie verständlich, dass die angeforderte Seite nicht gefunden wurde. Vermuten Sie nicht automatisch, der Besucher habe einen Fehler gemacht. Ein veralteter Link kann ebenso die Ursache sein. Bieten Sie die Startseite und gegebenenfalls einen wichtigen Inhaltsbereich an. Eine vorhandene Suche kann helfen, muss dann aber tatsächlich funktionieren.
Vermeiden Sie eine lange Liste sämtlicher Websiteziele. Die Person braucht Orientierung nach einem unterbrochenen Weg. Wenn ein Kontaktweg zur Fehlermeldung angeboten wird, sollte er erreichbar sein und nicht selbst auf eine weitere fehlende Seite führen. Ein Hinweis auf die kopierbare aktuelle Adresse kann die Meldung erleichtern.
Verschachtelte Adressen mitprüfen
Rufen Sie eine fehlende Adresse direkt unter der Startseite und eine tiefere nicht vorhandene Adresse auf. Bilder, Gestaltung und Links der Fehlerseite müssen in beiden Fällen funktionieren. Relative Ressourcenpfade können sich je nach aufgerufener Adresse anders auflösen und dadurch erst in der tieferen Variante auffallen.
Prüfen Sie anschließend einen normalen vorhandenen Seitenaufruf. Eine zu weit gefasste Konfiguration darf nicht versehentlich auch gültige Inhalte zur Fehlerseite schicken. Halten Sie die geprüften Adressen und Antworten fest. Die Fehlerseite ist fertig, wenn sie im tatsächlichen Fehlerfall verständlich erscheint und ihre angebotenen Wege nutzbar bleiben.
